Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, met alle onderdelen.

Zo meld je een retour aan

Mail hallo@lume.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

Terugbetaling

Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Mail ons binnen 48 uur met je ordernummer en een foto. We lossen het samen op.

Uitzonderingen

Artikelen die op maat zijn gemaakt of om hygiënische redenen niet retour kunnen, zijn uitgesloten. Dat staat dan bij het product vermeld.